Referencia

Términos y Condiciones de playtexh

Antes de usar la plataforma, lea estos términos con atención: establecen las reglas que rigen su cuenta, sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso a los servicios disponibles.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoRige desde la apertura de cuentaSujeto a ley local peruana
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o desea ejercer un derecho reconocido en estos términos, puede contactarnos por los siguientes medios. Nuestro equipo de atención opera en español y está familiarizado con consultas relacionadas con pagos locales, verificación de identidad y condiciones de uso.

Chat en la plataforma Disponible desde su cuenta en playtexh. Es el canal más directo para consultas sobre el estado de su billetera, transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y revisión de condiciones aplicables.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del tema para agilizar la respuesta.
Ayuda en la aplicación Desde el celular, acceda a la sección de ayuda dentro de la app para revisar preguntas frecuentes sobre estos términos o iniciar una consulta directa con el equipo de atención.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y el correcto funcionamiento de su cuenta son parte central de estos términos. Describimos aquí qué datos recopilamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los conservamos y de qué manera puede solicitar modificaciones o la eliminación de su información personal.

Datos que recopilamos Al abrir su cuenta, solicitamos datos de identidad para verificación. Esta información se usa exclusivamente para validar su cuenta, procesar retiros y cumplir con la normativa local aplicable en Perú
Retención de información Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y por el período adicional que exige la ley peruana. Puede solicitar información sobre la retención a través del correo de soporte.
Seguridad de la cuenta Su cuenta está protegida con verificación en dos pasos al momento del acceso. Si detecta un ingreso no autorizado, notifíquenos de inmediato a través del chat o el correo de soporte para bloquear el acceso.
Solicitud de cambios o eliminación Puede pedir la corrección o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud escrita al correo de soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las condiciones que rigen cada cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Sí. Las condiciones son las mismas independientemente del dispositivo. Tanto si accede desde la app en su celular como desde la computadora, las mismas reglas rigen su cuenta y sus transacciones.

Conserve el comprobante de la operación y contáctenos por chat o correo con el número de transacción. Revisaremos el estado del pago y le informaremos el resultado en el menor tiempo posible.

Sí. Envíe una solicitud escrita al correo de soporte con su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes según lo establece la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú.

Cualquier modificación sustancial se comunica al correo registrado en su cuenta antes de entrar en vigencia. Si no desea aceptar los nuevos términos, puede cerrar su cuenta antes de la fecha indicada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el sistema no le permitirá completar el registro ni operar su cuenta

Notifíquenos de inmediato a través del chat en la plataforma o por correo electrónico. Bloquearemos el acceso de forma preventiva mientras investigamos la situación junto a usted.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.